乳膠漆代理門店如何讓客戶感到滿足?
身為乳膠漆代理門店的負責人,如何讓客戶主動上門,讓他們流連忘返,提高購買欲望,是乳膠漆代理商必須思考的重要問題。從吸引客戶進店到與之達成交易需要經歷一個過程,一個說服客戶的過程,一個滿足客戶的過程。
一、滿足客戶的視覺感受
從視覺的角度滿足客戶,首先乳膠漆代理店面的裝修要高大上,有品味,展現出能夠吸引客戶的視覺美感。
那么,店面的裝修從外部到內部都要很講究,門面要簡潔、醒目,能讓人過目不忘;內部裝修要合理、整潔,突出自己的品牌和賣點,整體風格趨于溫馨、淡雅、舒適等類型,不宜過于花俏,也不宜過于冷沉,總之要讓客戶一進店就有種舒服的感覺,感受到什么是“賓至如歸”,還能欣賞到裝修裝飾帶來的視覺上美的享受。
二、滿足客戶的嗅覺感受
乳膠漆代理門店的裝修要重視所選用裝修產品的環保性,用的是無毒、無害、無異味的健康環保型乳膠漆產品,天氣好的時候要注意店內通風,讓空氣保持自然清新,不用擔心客戶進店聞到異味而使他心情大打折扣。
而且,乳膠漆代理店內可以放幾盆綠植凈化空氣,也可以擺一些散發清香氣味的水果在臺面上,既可以招待客戶,也可以清新空氣,但要注意水果的保鮮期,否則腐壞的水果反而會發出腐爛的臭味,影響店內空氣。另外,水果的香味太多太雜也不好。噴些味道清新淡雅的空氣清新劑也不錯,只要注意氣味不要太濃郁就好,所謂“過猶不及”。清新的空氣和芬芳的氣味能夠在無形中增加客戶的好感度。
三、滿足客戶的聽覺感受
乳膠漆代理店要想做到全面滿足客戶,還可以從他們的聽覺感受方面下功夫。有些代理店會在店內播放一些優雅舒緩的輕音樂,讓客戶放松心情的同時還讓店內不至于太過冷清,起到給客戶營造輕松、舒適購物氛圍的好作用。
另一方面就是,乳膠漆代理店內還沒有客人的話,店員也不宜三五成群地在那里交頭接耳,“嗡嗡”的說話聲非常影響店面的整體形象。有時間他們可以清潔一下店內的環境,整理產品的擺放,等等,不要顯得太閑沒事做,也不要嘈嘈嚷嚷,造成不好的影響。
四、滿足客戶的裝修需求
現代人的生活品質越來越高,對家居裝修裝飾的要求也隨之提高,尤其對乳膠漆代理店提供的裝修涂料產品非常關注。消費者大多以乳膠漆的健康環保方面為主,其次是它的裝飾效果、多功能性、性價比等等。
當消費者對乳膠漆代理產品出現新的需求點,那乳膠漆企業以及乳膠漆代理商就要懂得與時俱進,以滿足客戶新需求為以后發展的重點。
五、滿足客戶的購物享受
乳膠漆代理店給客戶營造優美的購物氛圍,同時再加上店員或者銷售人員誠摯的服務態度,專業的介紹,貼心的購買建議,能夠地提升客戶的購物體驗。
因為對于客戶來說,購物成為一種享受,讓他們從中享受到購物的樂趣,而不是付錢的時候感到心疼,這就證明了乳膠漆代理店成功獲得了客戶的信任,從而讓他們產生了購買欲望,反而變成“買不到才心疼”。
乳膠漆代理店在經營的過程中,全方位滿足客戶的各種需求、感受,做好每一處細節,讓每一位來到店里的客戶能夠買得開心!用得放心!
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