藝術漆加盟和客戶聊天要掌握的五個技巧
一個產品說出去,客戶沒反應,有點尷尬;
專業術語說完了,客戶聽不懂,有點尷尬;
聊完產品冷場了,不知說什么,有點尷尬;
優點介紹結束后,全是反對聲,更是尷尬。
所以,藝術漆加盟表示:有時候不順著客戶說不行,但是完全順著客戶說更不行。對于菜鳥銷售來說,與客戶交流前做了一堆產品工作,到了真正交流時才發現,客戶完全不按套路出牌;若是碰上個別口才極佳的客戶,銷售完全就是被帶跑的節奏!
藝術漆加盟和客戶聊天的五個技巧:
一、幫著對方說話
什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富的論據。這樣的表達會讓客戶覺得很舒服,感覺到來自藝術漆加盟的包容,也讓客戶感覺到他才是聊天的主方。
二、適時的示弱
客戶說:我這個月的店面利潤提升了10%;而藝術漆加盟卻說:只有10%嗎?某某客戶的利潤提升了20%,繼續努力吧。這種聊天是很容易沒朋友的,這不是交流,而是為了尋找優越感,還是建立在客戶基礎上的優越感。適時的示弱,讓客戶高興了,產品銷售也就水到渠成了。
三、建立熟悉場景
藝術漆加盟向客戶描述一個產品,應從客戶應用場景的角度去說明產品,而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對于自己的藝術漆產品,未必一定要從原料、特點、工藝等反復說明,而是從使用的角度帶入場景。
四、找出客戶興趣
藝術漆加盟推薦產品時,容易用多條賣點轟炸客戶,但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。和客戶交流的時候,如果產品中有讓客戶感興趣的賣點,觀察到開始引起客戶興趣,就可以繼續這個話題。
五、適時的提問
一般,當客戶開始長篇大論的時候,藝術漆加盟的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。然而,聽客戶發表言論時,適當的提問也可以讓對方感覺到你是走心的。這對客戶來說,更容易讓他感覺到你的參與,也愿意更多的拿你當“自己人”。
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