真石漆代理如何堅持客戶跟蹤與維護？
來源：箭牌漆??????2019/1/3 13:51:20??????點擊：
真石漆代理與客戶初步接觸后，在客戶表示了有意向后（可能三個月后、半年后或者一年后），也開始了積極跟蹤。一開始，代理商表現了一定的積極性，比如發發短信、打打電話等等，可維持時間不長，漸漸地與客戶溝通的次數少了，短信也不發了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了這位真石漆代理。
其實，在銷售過程中，真石漆代理跟蹤與維護客戶，比的就是堅持，在溝通有度的前提下，要做到比競爭對手更頻繁地與客戶溝通，也要做到用更多更好的溝通手段讓客戶產生好感從而記住自己而不是競爭對手。
還有就是，真石漆代理應該知道生命周期這個概念，意識到“與客戶成交后，自己的工作并沒有結束”這一點。真石漆代理需要做好相關服務以增加客戶的滿意度與忠誠度，還要關注客戶的生命周期，因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的，要有針對性地研究客戶不同階段的不同需要，同時與客戶進行除了業務溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助代理商與客戶之間減少摩擦，增進友誼，從而提高老客戶忠誠度以及新客戶推薦率。
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