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      老客戶離油漆代理而去的四個原因：

      1、產品質量越來越差

      為了提高銷量，油漆代理進一些價格比較便宜、品質比較低的涂料產品，與品牌產品混賣，不僅會影響到其他好的品牌產品的效益，還會為店面聲譽造成極大的負面效果。要知道，產品質量一旦出現問題，不管是低價產品，還是與之無關的品牌產品，客戶只知道產品是從您手里出來的，那么，油漆代理的聲譽和信用就很難挽回了，在老客戶心中的形象也會一落千丈，影響雙方的合作關系，甚至導致老客戶終止合作關系。

      2、客戶對服務的滿意度下降

      當客戶真正需要油漆代理的支持與幫助時，真心且全力地對待他們，千萬不要態度惡劣，也不要敷衍回應，否則，一旦他們有了其他更好的選擇，一定會棄您而去。因為對老客戶來說，自己的選擇有很多，服務不好的，我何必上趕著去受氣，再找一家服務好的、態度好的，大家合作愉快。因此，油漆代理千萬不要忽視服務對老客戶的重要程度，不要將客戶服務費用看作是一種可削減的店面成本，若不然，這可能為您的事業發展埋下毀滅性的隱患。

      3、無法跟上客戶需求的變化

      市場是瞬息萬變的，而客戶的需求也在各種因素的影響下發生著極大的變化，這樣的變化在所難免。而油漆代理要面對的挑戰便是在客戶需求發生變化之前，就已經做好擴充自己產品和服務的工作。然而，要做到這一點，油漆代理必須積極主動地和客戶溝通，及時了解客戶的發展狀況，不要以為老客戶就無需維護，反而老客戶才是企業立身之基石，開發新客戶則是企業成長的動力。

      4、被競爭對手輕易取代
      油漆代理的業務是向廣大消費者以及客戶銷售自己的涂料產品，但是，若他們找到了另一家代理商，能夠提供價格更低的他們需要的產品，而且產品各方面都能讓人滿意，那被競爭對手取代就是分分鐘的事情了。當然，這種問題只出現在產品或者服務能夠被輕易復制或者替代的情況下，而現在產品同質化嚴重，危機隨時都可能出現。為了避免被取代的危機，油漆代理需要走出“標準化”的桎梏，為客戶提供個性化的產品和服務，而且不斷提升個性化的“檔次”，讓競爭對手無法輕易取代自己。